Coût d’obtention de la qualité COQ

Lean Quality 1 Jours Réf: Q08

La méthode Coût d’obtention de la qualité COQ est une méthode qui localise et évalue toutes les dépenses inutiles dues à l’existence de non-qualités sur les produits ou sur les services.

La maîtrise des coûts et la maîtrise de la qualité sont les deux faces d’une même Médaille. « Kaoru Ishikaw ».

Le Coût d’obtention de la qualité COQ est composé des dépenses consenties par l’entreprise pour prévenir ces non-qualités (préventions, détection), il inclut aussi les pertes subies lorsque la qualité obtenue est insuffisante (retouches, rebuts, ristournes).

La finalité de cet outil est de diminuer au maximum la non-qualité tout en prenant garde de ne pas trop dépenser ou investir. En effet, une sur dépense se traduirait par un investissement qui ne serait jamais rentabilisé.

Nous assurons une formation professionnelle en Tunisie dans Le Coût d’obtention de la qualité COQ qui vous aide à satisfaire votre client, lui fournir le produit ou le service qu’il attend, dans les délais les plus justes, au prix le plus bas, avec une fiabilité maximale.

Cette formation est faite pour les Chefs d’entreprise, Responsables qualité, Directeurs de division…

A partir de cette formation vous serez capable de

  • Familiariser le lecteur avec le Coût d’obtention de la qualité.
  • Mesurer le bilan économique de la qualité au sein de l’entreprise
  • Améliorer Les performances de votre entreprise
  • Maîtriser et de diminuer Les coûts de non-qualité
  • Identifier les différents coûts d’obtention de la qualité afin de mettre en évidence les causes fondamentales d’anomalies

La valeur ajoutée de la formation :

  • Identifier les différents coûts d’obtention de la qualité afin de mettre en évidence les causes fondamentales d’anomalies.
  • Evaluer ultérieurement les progrès réalisés par l’entreprise
  • Identifier et justifier les actions d’amélioration à mettre en œuvre
  • Réaliser une estimation de la réduction des coûts
  • Augmenter la valeur de production

Pour améliorer votre cursus vous pouvez également consulter la formation Des exigences ISO 22000

  • Coût d’obtention de la qualité COQ


Objectifs

Mesurer le bilan économique de la qualité au sein de l'entreprise
Identifier et justifier les actions d'amélioration à mettre en œuvre
Augmenter la valeur de production
Evaluer les progrès réalisés par l'entreprise
Identifier les différents coûts d'obtention de la qualité afin de mettre en évidence les causes fondamentales d'anomalies


Public cible

Chefs d’entreprise, Responsables qualité, Directeurs de division



Programme


Journée 1

Introduction à la finalité et aux buts de la détermination du COQ ou des CNQ
  • Se représenter les finalités de la démarche COQ – coût d’obtention de la qualité
  • Identifier les buts de cette démarche
Taxonomies des coûts relatifs aux dépenses de la qualité/non-qualité
  • Quels coûts retenir, compte tenu des objectifs ?
    • Les dépenses liées à la qualité
    • Les dépenses liées à la non qualité
  • Taxonomies des coûts résultant de la non-qualité
    • Définition des COQ
Quelle méthode convient-il de suivre pour évaluer puis réduire ces coûts ?
  • Visualiser les propositions de la norme AFNOR NF X 50-126 r
  • Focus sur une méthode d’évaluation fondée sur le « coût d’un événement »
    • Les mots clés de la définition
    • Un exemple fondé directement sur la notion de coût d’un événement : la non-efficacité des équipements comme composante de la non-qualité
    • Un exemple fondé sur la notion de coût caché : le coût des accidents du travail
Réaliser le calcul des COQ et CNQ 
  • Prendre connaissance de la méthodologie de calcul des COQ/CNQ
  • Réaliser une estimation de la réduction des coûts


Résulats attendus

Améliorer la productivité

Augmenter la satisfaction des clients

Motiver le personnel

Réduire les coûts



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