ISO / IEC 22000 est la première norme internationale pour la gestion des services informatiques. Elle a été développée en 2005, par l’ISO / IEC JTC1 / SC7 et révisée en 2011. Elle est destiné à remplacer la précédente BS 15000 qui a été développée par BSI Group.
CORE TOOLS
CORE TOOLS : S’approprier les outils exigés par la norme IATF 16949:2016
TQM & Outils qualité
Le TQM et les outils qualité consistent à mobiliser l’ensemble des collaborateurs d’une entreprise dans des actions d’amélioration de la performance dans ses composantes de satisfaction des clients, satisfaction des collaborateurs, diminution des coûts, des délais et des risques et poussent à la maîtrise de la qualité en passant de la réduction des non-conformités à […]
ISO 9001 V 2015
C’est la norme d’assurance de la qualité qui regroupe les trois anciens modèles. C’est une norme d’exigences. Elle porte sur l’efficacité du système de management de la qualité et sa capacité à satisfaire les exigences des clients. L’intérêt de la certification ISO 9001 c’est accroître la confiance des clients en faisant attester, par un organisme […]
Audit qualité interne
Un audit qualité interne est effectué parle service qualité qui va évaluer les moyens mis en œuvre pour créer un produit ou un service de qualité. L’audit se veut être une pratique basée sur l’approche risque. Il convient de toujours identifier le risque potentiel ou avéré qu’une situation observée pourrait induire sur les résultats de […]
Matrice Auto-Qualité
La matrice auto-qualité est un outil qui rend visuel le niveau de qualité d’une ligne de production, poste par poste. Elle établit la relation entre le poste qui génère le défaut et le poste où le défaut est détecté. L matrice d’auto-qualité, est basée sur le principe que le processus suivant doit être considéré comme […]
Six sigma
Le Six Sigma signifie la marge d’erreur d’un processus. C’est une notion statistique. 1 Sigma est l’écart type (la zone autour de la moyenne). Le but est que le processus de qualité est une fiabilité quasi absolue, donc qui assure une fiabilité jusqu’à 6 fois l’écart type. La méthode Six Sigma repose sur deux axes […]
AMDEC Process
d’identifier ses défaillances potentielles futures. A l’aide d’un système de cotation qui définit des priorité, l’AMDEC débouche sur un plan d’actions destinées à empêcher l’apparition des défaillances ou d’en minimiser les conséquences. L’AMDEC peut s’appliquer à un projet de produit, de process ou d’équipement.
L’Approche Processus
L’approche processus désigne l’application d’un système de processus au sein d’un organisme ainsi que l’identification, les interactions et le management de ces processus … La norme ISO 9001 encourage l’adoption d’une approche processus lors du développement, de la mise en oeuvre et de l’amélioration de l’efficacité d’un système de management de la qualité, afin d’accroître […]
QHSE
Système de management intégré prenant en compte 3 critères : la Qualité, la Sécurité et la santé au travail, et l’environnement . Il s’appuie sur 3 référentiels : ISO 9001 : norme spécifiant les exigences relatives à la mise en oeuvre d’un Système de Management de la Qualité (SMQ). OHSAS 18001 : référentiel permettant la […]
IATF 16949
La norme IATF 16949 est conforme à la norme ISO 9001: 2015 sur les systèmes de gestion de la qualité et respecte pleinement cette structure et ces exigences. La certification à IATF 16949 est obligatoire pour les organisations qui souhaitent fabriquer des pièces pour l’industrie automobile. Cela signifie qu’une organisation automobile qui recherche la certification […]
EN 9100
La norme EN 9100 est une norme européenne décrivant un système d’assurance de la qualité pour le marché aéronautique et spatial. Cette norme a des équivalents américains et japonais (qui s’appliquent à toute l’Asie), respectivement AS 9100 et JISQ 9100. EN 9100 — Wikipédia