Lean Flow

Optimisation des flux

Evaluation de satisfaction des clients

Evaluation de satisfaction des clients

L’evaluation de satisfaction des clients consiste à porter un jugement sur leur ressenti. Les entreprises se tournent vers leurs clients, seuls juges de la qualité de leurs produits ou de leurs services. A tout moment, chaque collaborateur dans l’entreprise joue un rôle dans l’amélioration de la relation client. Être acteur du service rendu au client […]

Gestion de la qualité des fournisseurs AQF

Gestion de la qualité des fournisseurs AQF

Pour les acheteurs, la gestion de la qualité des fournisseurs AQF est un des critères de sélection les plus importants. Aujourd’hui la plupart des entreprises dans le monde en particulier en Tunisie mettent en place leur propre système de management de la Qualité sur la base de L’ISO 9001. Cette norme est utilisée par tous types […]

Supply Chain Management

Supply Chain Management

Le Supply Chain management est au cœur de la performance globale des entreprises, son enjeu essentiel étant la satisfaction de ses clients tout en optimisant les coûts. L’optimisation du Supply Chain management passe par l’intégration de l’ensemble des acteurs depuis l’implication des fournisseurs en passant par la réponse jusqu’à la demande des clients finaux, cette formation connaît un […]

Value Stream Mapping

VSM : Value Stream Mapping

VSM est un outil regroupant toutes les actions (à valeur ajoutée et à non valeur ajoutée) qui amènent un produit d’un état initial à un état final. Cet outil s’attache à travailler sur un ensemble et non une partie : sur une ligne de production, le Value Stream Mapping ne s’attaque pas à une machine de […]

Gestion des stocks

Gestion des stocks

Ce n’est pas aussi compliqué que vous l’imaginez, il faut juste être méthodique et se concentrer sur l’essentiel. Une bonne gestion de stock implique de bonnes méthodes de prévision et d’approvisionnement ainsi qu’une maîtrise du recensement des besoins. Une des missions principales des entreprises est de savoir gérer son stock avec efficacité. Les enjeux sont de […]

Achats et approvisionnements

Achats et approvisionnements

Notre valeur ajoutée Maîtrise globale de la fonction achats Atteindre une optimisation des coûts, des flux tendus et de la gestion des stocks Pour améliorer votre cursus vous pouvez également consulter la formation Logistique de distribution

Logistique interntional

Logistique interntional

Notre valeur ajoutée Etre capable de sécuriser ses opérations de transactions internationales Etre capable de concevoir ou améliorer son schémas logistique internationale Etre capable d’utiliser les régimes douaniers pour diminuer ses coûts Pour améliorer votre cursus vous pouvez également consulter la formation Logistique de distribution

Techniques de vente

Techniques de vente

Vous êtes face à un client ou prospect et la situation vous échappe ? Que faire dans ce cas là ? Il existe quelques techniques à garder en mémoire pour s’en servir le moment venu. Historiquement, la vente implique un contact entre un vendeur et un acheteur. Apprendre à vendre ne se fait pas en […]

Audit qualité fournisseur

Audit qualité fournisseur

Notre valeur ajoutée Etre capable de maîtriser la préparation, l’organisation, la conduite et la présentation des résultats d’un audit Qualité fournisseur Etre capable d’adapter son comportement en situation d’audit Pour améliorer votre cursus vous pouvez également consulter la formation Logistique de distribution