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ISO / IEC 20000 est la première norme internationale pour la gestion des services informatiques. Il a été développé en 2005, par l’ISO / IEC JTC1 / SC7 et révisé en 2011. Il est basé sur et destiné à remplacer la précédente BS 15000 qui a été développée par BSI Group.

L’ISO élabore actuellement une nouvelle norme (ISO 45001) relative aux systèmes de management de la santé et de la sécurité au travail. Cette norme devrait permettre aux entreprises de maîtriser leurs risques liés à la santé et à la sécurité et d’améliorer leur performance en vue de prévenir les blessures et maladies. La mise en […]

Microsoft Access (officiellement Microsoft Office Access) est une base de données relationnelle éditée par Microsoft.

Les premiers secours représentent l’ensemble des techniques d’aide apportée aux personnes victimes d’un accident, d’une catastrophe, d’un problème de santé ou d’un problème social compromettant à court terme leur état de santé. Ces techniques permettent d’apporter, dans l’entreprise et en-dehors, des réponses efficaces devant un danger vital et ont comme objectif d’en minimiser les conséquences […]

Le but de la comptabilité allégée est de soutenir l’entreprise allégée en tant que stratégie commerciale. Il cherche à passer des méthodes comptables traditionnelles à un système qui mesure et motive d’excellentes pratiques commerciales dans l’entreprise allégée.

Travailler avec des tableaux de données; utiliser les filtres avancés; importer et exporter des données ; utiliser la fonctionnalité Plan automatique; les fonctionnalités avancées de graphiques; utiliser les fonctionnalités de mise en forme conditionnelle et utiliser des modèles ; le collage spécial; la personnalisation d’Excel; la protection des feuilles de calcul; l’utilisation de plusieurs classeurs; […]

Les démarches d’amélioration de la qualité du service public occupent désormais une place centrale dans les politiques de modernisation des services publics. Cet article propose une analyse des origines, du développement, des contenus et des résultats des principales démarches dans ce domaine. Il esquisse une analyse transversale des démarches qualité actuelles évaluées à l’aulne des […]